Algemene Voorwaarden
Transparantie en duidelijkheid voorop. Lees hier precies waar je aan toe bent als je bij ons komt lessen.
ONZE VOORWAARDEN.
We houden niet van kleine lettertjes. Onze voorwaarden zijn eerlijk en zorgen voor een prettige samenwerking tijdens jouw rijopleiding.
Heb je nog vragen?
Neem dan gerust contact met ons op. We leggen onze voorwaarden graag persoonlijk aan je uit.
Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen Rijschool Koop Woldendorp, hierna te noemen: de rijschool, en de leerling met betrekking tot rijlessen, rijopleidingen, tussentijdse toetsen, examens en eventuele andere diensten of producten van de rijschool.
De overeenkomst komt tot stand wanneer de leerling een aanbod van de rijschool aanvaardt, een lespakket of losse rijles afneemt, of op een andere wijze met de rijopleiding start.
De leerling ontvangt deze algemene voorwaarden vóór of bij het sluiten van de overeenkomst en krijgt de mogelijkheid deze te bekijken en te bewaren.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig wanneer deze vooraf schriftelijk of digitaal met de leerling zijn overeengekomen.
Indien een bepaling uit deze algemene voorwaarden in strijd blijkt te zijn met dwingend recht, blijft de rest van de voorwaarden zoveel mogelijk van kracht. De betreffende bepaling wordt dan toegepast voor zover de wet dit toestaat.
Op de overeenkomst tussen de rijschool en de leerling is Nederlands recht van toepassing.
Onder leerling wordt verstaan: iedere natuurlijke persoon die bij de rijschool rijlessen volgt of een product of dienst van de rijschool afneemt.
Verplichtingen van de rijschool
De rijschool en haar instructeurs handelen overeenkomstig de voor de rijopleiding geldende wettelijke voorschriften, waaronder de Wet Rijonderricht Motorrijtuigen (WRM).
De rijlessen worden verzorgd in een goed onderhouden en veilig lesvoertuig dat voldoet aan de wettelijke eisen en de toepasselijke eisen van het CBR.
De rijschool levert de overeengekomen lessen en diensten tegen de prijs die bij het aangaan van de overeenkomst is afgesproken.
Voor een reeds aangeschaft lespakket blijft het afgesproken pakketbedrag van toepassing gedurende de geldigheidsduur van het pakket, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Voor losse lessen, nieuwe lespakketten, examens en overige diensten gelden de tarieven die op het moment van aanschaf van toepassing zijn.
De volledige afgesproken lestijd wordt gebruikt voor de rijopleiding. Een standaard rijles duurt minimaal één uur, tenzij vooraf een andere lesduur is afgesproken.
De rijschool houdt de voortgang van de leerling bij en bespreekt deze, waar nodig, met de leerling.
De rijschool probeert lessen zoveel mogelijk volgens afspraak te laten doorgaan. Wanneer een les door omstandigheden aan de zijde van de rijschool niet kan doorgaan, wordt in overleg een nieuwe afspraak gemaakt.
Verplichtingen van de leerling
De leerling volgt tijdens de rijlessen de redelijke aanwijzingen van de instructeur op en gedraagt zich zodanig dat de veiligheid van zichzelf, de instructeur en andere verkeersdeelnemers niet in gevaar wordt gebracht.
De leerling dient tijdens iedere rijles een geldig identiteitsbewijs bij zich te hebben wanneer dit voor de rijopleiding of het examen noodzakelijk is.
De leerling zorgt ervoor op tijd aanwezig te zijn op de afgesproken locatie. De instructeur wacht maximaal 10 minuten na het afgesproken aanvangstijdstip.
Wanneer de leerling zonder geldige reden niet of te laat verschijnt, kan de gereserveerde rijtijd in rekening worden gebracht.
Een geplande rijles moet minimaal 24 uur vóór aanvang schriftelijk worden afgezegd, bijvoorbeeld via WhatsApp. Wanneer niet tijdig wordt afgezegd en de gereserveerde tijd niet meer aan een andere leerling kan worden toegewezen, kan de rijschool de volledige lesprijs in rekening brengen.
Bij aantoonbare overmacht, bijvoorbeeld een plotselinge ernstige gebeurtenis, kan de rijschool naar redelijkheid besluiten de kosten geheel of gedeeltelijk niet in rekening te brengen.
De leerling mag uitsluitend deelnemen aan een rijles wanneer hij of zij lichamelijk en geestelijk in staat is om veilig een motorrijtuig te besturen.
Het is niet toegestaan om een rijles te volgen onder invloed van alcohol, drugs of medicijnen die de rijvaardigheid kunnen beïnvloeden.
De leerling is verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste informatie die noodzakelijk is voor een veilige uitvoering van de rijopleiding. Wanneer medische omstandigheden van invloed kunnen zijn op de rijgeschiktheid, dient de leerling hiermee zorgvuldig om te gaan en zo nodig advies in te winnen bij de daarvoor bevoegde instantie.
De leerling betaalt de verschuldigde bedragen binnen de overeengekomen betalingstermijn. Wanneer geen andere termijn is afgesproken, geldt een betalingstermijn van 14 dagen na factuurdatum.
Voor het afleggen van een examen of tussentijdse toets moeten alle opeisbare en openstaande facturen van de leerling zijn voldaan.
Tussentijdse toets en CBR-examen
Een tussentijdse toets of CBR-praktijkexamen wordt in overleg met de leerling aangevraagd wanneer de instructeur verwacht dat de leerling voldoende is voorbereid om het examen of de toets verantwoord af te leggen.
De instructeur bespreekt de voortgang en het verwachte moment waarop een examen of toets kan worden aangevraagd met de leerling.
De aanschaf van een lespakket geeft geen garantie dat de leerling binnen het aantal inbegrepen lessen het vereiste niveau voor het examen bereikt. Wanneer naar het oordeel van de instructeur meer lessen nodig zijn, wordt dit zo tijdig mogelijk met de leerling besproken.
Na het reserveren van een examen of tussentijdse toets is het belangrijk dat de leerling voldoende blijft lessen om zich goed voor te bereiden. Als uitgangspunt wordt gemiddeld minimaal één rijlesblok van één uur per week aangehouden, tenzij hierover andere afspraken zijn gemaakt.
Wanneer een leerling onvoldoende lessen volgt of gedurende langere tijd niet rijdt zonder hierover overleg te hebben met de rijschool, kan de rijschool adviseren het examen of de toets uit te stellen.
Een eenmaal gereserveerd examen of een tussentijdse toets kan alleen worden geannuleerd of gewijzigd volgens de op dat moment geldende regels van het CBR.
Wanneer een examen of toets niet tijdig volgens de CBR-regels kan worden geannuleerd of gewijzigd, kunnen de daardoor ontstane kosten voor rekening van de leerling komen, voor zover dit wettelijk is toegestaan en de kosten aan de leerling kunnen worden toegerekend.
Wanneer een examen of tussentijdse toets door het CBR wordt uitgesteld of geannuleerd vanwege omstandigheden zoals weersomstandigheden, worden de gevolgen en eventuele noodzakelijke extra lessen met de leerling besproken. De leerling is verantwoordelijk voor de kosten van extra lessen die noodzakelijk zijn door de nieuwe examendatum, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Wanneer een examen of tussentijdse toets niet kan doorgaan door een defect aan het lesvoertuig dat aan de rijschool kan worden toegerekend, zal de rijschool zich inspannen om zo snel mogelijk een passende oplossing te regelen. Voor zover de kosten door de rijschool kunnen worden voorkomen of verhaald, komen deze niet voor rekening van de leerling.
Verzekering en aansprakelijkheid
De rijschool zorgt ervoor dat het lesvoertuig tijdens de rijlessen overeenkomstig de wettelijke voorschriften is verzekerd.
De rijschool beschikt over een wettelijke aansprakelijkheidsverzekering (WA) en een passende inzittendenverzekering voor het lesvoertuig.
Tijdens een rijles is de leerling in beginsel niet persoonlijk aansprakelijk voor schade aan het lesvoertuig of schade aan derden die ontstaat tijdens de normale uitvoering van de rijles, tenzij de schade het gevolg is van opzet, bewuste roekeloosheid of ander gedrag waarvoor de leerling volgens de wet aansprakelijk is.
De rijschool kan haar wettelijke aansprakelijkheid tegenover de leerling niet verder uitsluiten of beperken dan volgens de wet is toegestaan.
Schade die ontstaat doordat de leerling bewust onder invloed van alcohol, drugs of rijvaardigheidsbeïnvloedende middelen rijdt, of zich op andere wijze bewust roekeloos gedraagt, kan op de leerling worden verhaald voor zover dit wettelijk is toegestaan.
De leerling blijft zelf verantwoordelijk voor persoonlijke eigendommen die hij of zij tijdens de rijles in het voertuig meeneemt. De rijschool is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging daarvan, tenzij sprake is van een omstandigheid waarvoor de rijschool volgens de wet aansprakelijk is.
Beëindiging van de rijopleiding
Zowel de leerling als de rijschool kan de rijopleiding beëindigen. Waar mogelijk gebeurt dit in goed overleg.
De rijschool kan de rijlessen beëindigen wanneer sprake is van ernstig of herhaaldelijk ongewenst gedrag, bedreiging, agressie, gevaarlijk gedrag in het verkeer of een structurele betalingsachterstand.
Bij beëindiging van de rijopleiding worden vooruitbetaalde maar nog niet genoten lessen, voor zover van toepassing, verrekend of terugbetaald. Daarbij kunnen eventuele reeds gemaakte kosten en de voorwaarden van het betreffende lespakket worden meegenomen, voor zover dit wettelijk is toegestaan.
Bij een kortingspakket kan de terugbetaling worden berekend op basis van de normale tarieven voor de daadwerkelijk genoten lessen, waarbij het resterende bedrag wordt terugbetaald voor zover daar na verrekening recht op bestaat.
Een reeds door de rijschool bij het CBR ingekocht examen of een ingekochte toets wordt alleen terugbetaald wanneer het betreffende bedrag door het CBR aan de rijschool wordt terugbetaald of wanneer een andere regeling met het CBR dit mogelijk maakt.
Een lespakket heeft een geldigheidsduur van 12 maanden vanaf de aankoopdatum, tenzij bij de aankoop schriftelijk een andere termijn is afgesproken.
De rijschool zal de leerling, voor zover redelijkerwijs mogelijk, tijdig informeren wanneer de geldigheidsduur van een lespakket bijna verstreken is.
Na het verstrijken van de geldigheidsduur vervalt een resterend tegoed niet automatisch wanneer de leerling door aantoonbare overmacht, langdurige ziekte of een andere redelijke omstandigheid niet in staat was de lessen binnen de geldigheidsduur te volgen. In dat geval wordt in overleg naar een passende oplossing gezocht.
Bij langdurige ziekte of andere aantoonbare overmacht kan de rijopleiding tijdelijk worden onderbroken. De mogelijkheden voor hervatting, vervanging door een andere instructeur of eventuele verrekening van het resterende lesgeld worden in overleg besproken.
Persoonsgegevens en privacy
De rijschool verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en andere toepasselijke privacywetgeving.
Persoonsgegevens worden uitsluitend verwerkt voor zover dit noodzakelijk is voor onder meer het uitvoeren van de rijopleiding, het plannen en communiceren over rijlessen, het aanvragen van examens en administratie.
Persoonsgegevens kunnen worden verstrekt aan derden wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst of wanneer de rijschool hiertoe wettelijk verplicht is. Hierbij kan bijvoorbeeld worden gedacht aan het CBR.
De rijschool verstrekt persoonsgegevens niet aan derden voor andere doeleinden zonder daarvoor een geldige wettelijke grondslag te hebben.
De leerling heeft recht op inzage, correctie, verwijdering, beperking van verwerking en bezwaar, voor zover de AVG daarin voorziet.
Persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk is, tenzij een wettelijke bewaartermijn een langere bewaartermijn voorschrijft.
Foto's, website en sociale media
Bij bijzondere momenten, bijvoorbeeld het behalen van het rijbewijs, kan de rijschool de leerling vragen of er een foto mag worden gemaakt.
Het maken en publiceren van een foto voor de website, sociale media of andere publiciteitsdoeleinden gebeurt alleen wanneer daarvoor een passende toestemming of andere geldige wettelijke grondslag bestaat.
Wanneer toestemming van de leerling wordt gevraagd, wordt deze toestemming vrijwillig gegeven en staat deze los van het volgen van de rijopleiding.
De leerling kan een eerder gegeven toestemming voor publicatie van een foto op ieder moment intrekken.
Na intrekking van de toestemming zal de rijschool verdere publicatie van de betreffende foto zo spoedig als redelijkerwijs mogelijk beëindigen en de foto verwijderen waar mogelijk.
Het niet geven of later intrekken van toestemming heeft geen invloed op de rijopleiding of de beoordeling van de leerling.
Klachten
Klachten over de rijlessen, de instructeur, de planning, facturatie of andere zaken worden bij voorkeur eerst rechtstreeks met de rijschool besproken.
De leerling kan een klacht schriftelijk of digitaal bij de rijschool indienen.
De rijschool probeert een klacht binnen een redelijke termijn inhoudelijk te behandelen en samen met de leerling naar een passende oplossing te zoeken.
Wanneer een klacht niet naar tevredenheid kan worden opgelost, staat het de leerling vrij om gebruik te maken van de mogelijkheden die de wet biedt.
Slotbepalingen
Indien één van de bepalingen uit deze algemene voorwaarden nietig blijkt te zijn of door een bevoegde instantie ongeldig wordt verklaard, blijven de overige bepalingen zoveel mogelijk in stand.
De rijschool kan deze algemene voorwaarden wijzigen wanneer daar een gerechtvaardigde reden voor bestaat en de wijziging wettelijk is toegestaan. Voor reeds gesloten overeenkomsten blijven de toepasselijke voorwaarden gelden tenzij de wet anders bepaalt.
De actuele versie van deze algemene voorwaarden wordt aan de leerling verstrekt of beschikbaar gesteld op een manier waarop deze kan worden opgeslagen en later geraadpleegd.